Banhard Jewellery İptal & İade Politikası
Müşteri memnuniyeti Banhard Jewellery için önceliklidir. Bu nedenle sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf şekilde açıklıyoruz.
Sipariş İptali
• Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişler için iptal yapılamaz; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
İade Koşulları
• İade talebinizi, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iletebilirsiniz.
• İade edilecek ürünler;
• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen nedeniyle küpe ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
• Kişiye özel üretilen (isimli, özel tasarım vb.) ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
Para İadesi
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
• İade, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
• Banka ve ödeme sağlayıcılarının süreçlerine bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir.
Değişim
• Dilerseniz iade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz.
• Değişim işlemleri stok durumuna göre yapılır.
İade Gönderim Süreci
• İade ve değişim için bize başvurduğunuzda size iade kargo kodu verilir.
• İadeler yalnızca anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderilmelidir.
• Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde müşteri tarafından karşılanır.